Odborné poradenství má největší hodnotu ve chvíli, kdy nezůstane jen u katalogu nebo krátkého doporučení u regálu. Právě proto se náš technik vydal do Evromatu Libchavy, kde školil prodejce napříč kompletním sortimentem. Cílem nebylo jen představit jednotlivé produkty, ale hlavně ukázat, jak fungují v praxi a jak se navzájem doplňují.

Volně tak navazujeme na naše dlouhodobé zaměření na odborná školení a sdílení zkušeností z terénu. Tentokrát jsme se zaměřili na ty, kteří jsou často prvním kontaktem pro řemeslníky, realizační firmy i kutily. Právě prodejci totiž hrají důležitou roli v tom, aby zákazník dostal nejen správný produkt, ale také správnou radu.

Kompletní sortiment v souvislostech

Při školení v Evromatu Libchavy nešlo o izolované představení jednotlivých výrobků. Naopak. Důraz byl kladen na to, aby prodejci dobře rozuměli celému portfoliu v souvislostech. Jinak totiž vypadá doporučení produktu samostatně a jinak doporučení řešení, které na sebe logicky navazuje od přípravy podkladu až po finální dokončení. Penetrace, lepidla, tmely, hydroizolace, kotvení, opravy nebo finální povrchové úpravy. Každý krok má své místo.

Sdílení zkušeností, rad a tipů z praxe

Nejcennější částí podobných setkání bývá vždy praxe. Náš technik proto neřešil jen technické parametry, ale především zkušenosti z reálných staveb a aplikací. Co funguje v terénu. Kde se nejčastěji chybuje. Na co si dát pozor při výběru podle typu podkladu, prostředí nebo konkrétního detailu.

Právě tyto praktické poznatky často rozhodují o tom, jestli zákazník odejde jen s výrobkem, nebo s řešením, které mu opravdu pomůže.

Podpora, která nekončí u regálu

Důležitou součástí školení bylo také připomenutí, že technická podpora Den Braven nekončí u osobního setkání nebo doporučení na pobočce. Dnes je stejně důležité mít rychle po ruce kvalitní a přehledné informace online.

Náš web je v tomto směru technicky i informačně velmi dobře připravený. U jednotlivých produktů zákazníci nenajdou jen základní popis, ale technické a bezpečnostní listy i podrobné informace k použití. K tomu přidáváme články i videa. Řemeslníci, profesionálové i domácí kutilové si tak mohou na jednom místě dohledat vše, co k danému produktu nebo systému potřebují.

Evromat Libchavy jako místo pro odborný růst

Školení v Evromatu Libchavy bylo dalším příkladem toho, jak důležité je předávat know how dál. Nejen směrem k realizačním firmám a řemeslníkům, ale také k prodejcům, kteří zákazníkům pomáhají s výběrem každý den. Výsledkem nejsou jen lepší znalosti sortimentu, ale hlavně větší jistota při doporučení konkrétního řešení. A přesně o to nám jde.

Kromě školení na našem webu najdete také reporty a fotografie z reálných staveb. Podívejte se například na velký projekt s naší samonivelační hmotou s použitím stroje DUO MIX nebo novou fasádu školky se zateplovacím systémem ETICS.